Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Продажа товаров через социальные сети: что нужно знать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Работать приходилось практически круглыми сутками без выходных. Но в этом и есть простой секрет успеха — нужно работать, работать и работать, чтобы получить достойный результат. Позже у меня появились сотрудники. А ещё чуть позже — инвесторы. Как ни странно, сама я инвесторов никогда не искала, они находили меня сами. Первый инвестор — девушка-клиентка, которая захотела стать моим партнёром и внесла 400 тысяч рублей на закупку хорошего профессионального оборудования. Через год мы с ней расстались по взаимному согласию. И практически сразу же появился новый инвестор — в 2012 году одна семейная пара вложила 3 миллиона в создание первой коллекции и массовый пошив. Они задавали тему коллекции, а я её воплощала в жизнь. Например, они привнесли идею о деловом стиле — моя коллекция состояла из платьев-футляров, блузок, юбок-карандашей и пальто. На следующий год мы решили отказаться от блузок и пальто и решили сделать ставку на платья. Через год они решили выйти из бизнеса, я им отдала все вложенные деньги, хотя финансовое положение в компании было очень непростое.
В апреле 2013 года спокойствие коллектива одной крупной интернет-компании нарушил новый генеральный директор, назначенный около месяца назад. Он задумал глобальную оптимизацию. Начать перестройку CEO решил со службы поддержки пользователей, где работали около 40 человек — примерно половина всего личного состава компании. Реформатор столкнулся с мощным сопротивлением коллектива, который саботировал внедрение инструментов автоматизации работы службы поддержки, уменьшающих нагрузку на саппорт в разы.
После продолжительной позиционной борьбы реформатор победил. При поддержке внешних экспертов отдел поддержки пользователей сначала сократили до 20 человек, потом до десяти, а потом и до четырёх. Большая часть того, что ранее делалось силами 40 человек, было автоматизировано, лишние процедуры исключены. Штат компании, который в марте 2013 года насчитывал 85 человек, к настоящему моменту сократился до десяти. Оборот компании за два года вырос в полтора раза, EBITDA превышает 60 %. У организации появились финансовые резервы: к кризисам она готова как никогда ранее. Руководитель, затеявший и проведший реформы, сделал для себя парадоксальный вывод: «сплочённый коллектив», которым гордилась интернет-компания, выступил главным агентом противодействия реформам и мешал организации меняться.
Что же теперь происходит в той компании, где новый директор проводил сокращения? Мы построили прозрачный процесс работы и понимаем, чем конкретно занимаются у нас люди, как в разработке, так и в поддержке. Это позволяет платить им за фактически выполненную работу. По моему мнению, это наилучшая система мотивации.
Чаще всего система мотивации — это попытка руководителей переложить ответственность на сотрудников, не сильно понимая, как организован процесс в целом и чем конкретно и как должны заниматься люди. Мотивируя людей на результат, менеджеры думают, что люди сами все организуют и достигнут цели. Чаще всего это заканчивается либо случайным достижением цели, либо набором объяснений, почему это невозможно и трудно, а за это надо доплатить. Когда процесс понятен и отстроен — у вас чисто рыночные отношения и вы просто оплачиваете реально выполненную работу.
Где закупаются, откуда заказывают одежду шоурумы?
- Как и любые закупки, одежда поставляется оптовыми и розничными партиями. Для небольшого бизнеса, каким является шоурум, предпочтительнее мелкие поставки, поскольку это дает возможность выбора именно того, что необходимо, и в нужном количестве.
Существует также стоковая продукция – это не секонд-хенд, как привыкли думать у нас, это абсолютно новые вещи, которые в свое время не были распроданы. Закупать их можно у дилеров, работающих с известными брендами, в крупных сетевых магазинах или непосредственно на швейных фабриках.
- Кроме того, возможны закупки в интернет-магазинах, а по мере увеличения доходов можно заключить договор с ателье (кстати, многие ателье имеют собственные шоу-румы).
Как открыть домашний шоурум одежды в квартире?
- Существует определенное восприятие шоурума как возможность вести бизнес без уплаты налогов. Но это довольно рискованное дело, а рано или поздно вы все равно попадете в поле зрения налоговых органов. Поэтому, как в любом деле, начать все же стоит с регистрации своего бизнеса. Это не займет много времени, но даст вам определенные гарантии при работе с поставщиками (обычно с нелегального бизнеса они имеют более высокие доходы за счет повышения цены).
- Не говоря уже о собственных нервах, которые вы в любом случае будете тратить, опасаясь возможных проверок.
Все начальные расходы, как показывают расчеты, можно вместить в 100 тыс. руб., при этом достигая среднемесячной прибыли порядка 70 тыс. руб.
- Выбирая поставщиков продукции, можно начать с аутлетов, где по скидкам продаются брендовые изделия, а купить их можно в любом необходимом вам количестве. Можно работать также со швейными фабриками, причем, покупая как готовую одежду, так и заказывая оригинальные коллекции.
- И, конечно, оптовые склады, если размер вашего капитала позволяет вам приобрести достаточно крупную партию.
Создание интернет-магазина в социальных сетях — это только первый шаг. Social Commerce активно развивается, поэтому с каждым годом выделиться среди конкурентов становится сложнее. В результате торговая площадка становится отнюдь не бюджетным продвижением.
От вас потребуется качественный фото и видеоконтент, активная работа с холодным трафиком, который медленно преобразуется в продажи.
Завершаю статью на позитивных моментах:
- создание интернет-магазина не требует специальных навыков;
- в популярных соцсетях обязательно найдётся ваша целевая аудитория;
- легко достигается эффект сарафанного радио (лайки, репосты);
- можно быстро получать обратную связь;
- есть инструменты для сбора и анализа статистики.
Мои результаты на сегодня
Постоянно слежу за обновлениями и ценами поставщика, синхронно с ними делаю скидки. Клиенты довольны качеством обновок и стоимостью. Работа оказалась не такой уж «не пыльной».
Приходится понервничать, самой за рулем развозить заказы, молиться чтобы все подошло по размерам и никому не пришлось ничего менять, и чтобы клиент вовремя оплатил покупку.
В Инстаграме тоже приходится проявлять ежедневную активность – показать, что я на плаву и дружить с клиентами.
Сейчас в месяц получается заработать около 40 000 руб. Знаю, это немного, но есть к чему стремиться. Всегда ищу новые способы для продвижения своего магазина.
Буду рада, если вы поделитесь со мной своим опытом в этой сфере и раскроете свои секреты продвижения.
Как продавать одежду через интернет Вконтакте?
Как открыть интернет-магазин Вконтакте? Алгоритм действий несложный. Торговую площадку в этой соцсети часто создают параллельно с полноценной торговой платформой на базе бесплатного движка. Но успешные продажи начнутся, только если уделять достаточно внимания SEO-продвижению и наполнению качественным контентом онлайн-площадки, увеличению числа подписчиков. Если предприниматель не уверен в своих силах, для этих целей лучше нанять фрилансера-администратора.
Первый шаг – это создание интернет-магазина, его наполнение, реализация рекламных кампаний. Затем необходимо заняться привлечением новых покупателей, заинтересовать их в покупках, особенно повторных. Главные факторы, которые влияют на этот процесс, – ассортимент и стоимость. Если хорошо наполнить каталог и предложить покупателю выгодную цену, он предпочтет выбрать именно это предложение. Привлечь целевую аудиторию поможет использование хештегов (например, #obnova, #sale), которые упрощают поиск нужного товара.
Продавая одежду через Вконтакте, необходимо с самого начала создавать базу постоянных клиентов, делать все, чтобы они остались довольными и сделали повторную покупку. Очень важно помочь с выбором правильного размера, фасона одежды. Чтобы по максимуму качественно продемонстрировать одежду, на сайте можно выкладывать тематические видеоролики, использовать программы для виртуального подбора одежды, обеспечить удобный интерфейс и быстрый переход по страницам, создать онлайн-консультацию.
Совет: для получения дополнительного заработка в свободное время стоит воспользоваться предложениями сайтов, где можно заработать деньги, выполняя задания (например, SEOSPRINT, PROFITCENTER, Vktarget, Free-lancе и др.).
Фото хорошего качества всего ассортимента товара — это обязательный атрибут группы в социальной сети, но кроме фото нужны хорошие описания, на которые не следует скупиться. Подробно опишите каждый товар, это заметно улучшит отношение пользователей социальной сети к вашему товару, а если мелочиться, то посетитель будет уходить, и вы не увидите не то, что продажу, а даже репоста вашей записи.
Далее нужно начать завлекать постоянных клиентов, для чего следует начать писать статьи на тему вашего магазина, например о косметике, и выкладывать их в созданной группе в одно и то же время. Такой подход позволяет привлечь постоянных клиентов, которые будут в одно и то же время приходить для чтения очередного поста или инструкции и найдут что-то новое в ассортименте вашего товара, а также помогут в раскрутке группы среди участников «Вконтакте».
Как продвинуть интернет-магазин в ВК: полезные советы
1. Публикуйте контент регулярно. Делайте его интересным, интригующим и разнообразным. Это могут быть и не только новости магазина в ВКонтакте, но и полезные статьи, советы и т.д. Следите, чтобы соотношение полезного и рекламного контента было примерно 70 на 30.
2. Экспериментируйте с оформлением сообщества! Меняйте аватарки к праздникам, временам года и тд.
3. Конкурс, акции, распродажи. Самый распространённый и известный способ, но, как не парадоксально, самый действенный. Он может привести вам до 30% новых подписчиков.
4. Также действенный методы: таргетированная реклама и платные посты в других сообществах. Но пользуйтесь этими услугами только после того, как ваша группа вырастет хотя бы до 1-2 тысяч подписчиков, иначе вложения не окупятся.
5. Используйте виджет-сообщества. Пока это не очень популярная услуга, а зря. Они сделают ваш магазин более популярным и интересным. Можно найти бесплатные и платные предложения, а выбрать есть из чего.
Интернет-магазин может вести сотрудничество с двумя основными клиентскими группами:
- В2В («бизнес для бизнеса»). Речь идет о взаимодействии с представителями бизнеса, которые покупают товары оптом: поставщики, салоны красоты, производственные предприятия, другие. Работа с В2В-аудиторией отличается длительным циклом сделки, а также участием в ней большого количества лиц, не принимающих решения, а лишь собирающих информацию;
- В2С («бизнес для потребителя»). Это розничные клиенты, покупающие одежду для личного использования или на подарок. Цикл сделки – короткий, редко превышает 1-2 дня.
Бизнес-клиенты нуждаются в детализированных прайс-листах, презентационных материалах, длительных консультациях и существенных выгодах. Розничные покупатели менее требовательные, они активно реагируют на небольшой дисконт и другие программы, помогающие экономить. Портрет В2В клиентов индивидуализированный, В2С потребителей разделяют по следующим признакам:
- демографические: пол и возраст, семейное положение, наличие/отсутствие детей;
- социальные: уровень дохода, место работы и специальность;
- географические: населенный пункт, климатические и региональные особенности;
- психологические: интересы, боли, потребности, образ жизни.
Бизнес-план – детализированное описание e-commerce-проекта, в котором учтены аспекты развития с перспективой на ближайшие 2-3 года. Основная задача бизнес-плана – убеждение партнеров (банки или частные инвесторы) в том, что идея жизнеспособна и сможет себя окупить. Документ включает в себя следующие пункты:
- резюме, являющееся кратким содержимым плана;
- описание продукта с анализом потенциала, характеристик и ценности для клиентов;
- анализ рынка с учетом конкурентов. Например, для интернет-магазина конкурентами являются не только аналогичные площадки, но и швейные фабрики с продажей готовой продукции, частные продавцы, наземные точки, иные;
- характеристики потенциальных клиентов (на помощь придет ранее составленный и подвергшийся сегментации портрет);
- производственный план с расчетом себестоимости, если планируется сбыт собственной продукции;
- маркетинговый план, включающий все каналы и этапы продвижения бизнеса, как офлайн, так и онлайн;
- анализ рисков, прибыльности, скорости окупаемости и затрат, которые потребуются на реализацию проекта;
- организационные вопросы: персонал, складские помещения, точки выдачи, прочие.
Свой бизнес: продажа одежды через интернет
Удобненько, но иногда гемарно Профиль aver 8 постов Репутация: 0 Дата: Воскресенье, 08.03.2015, 23:14 / Сообщение # 20 Пробуйте смело, вещи приходят и качество вполне нормальное. Только перед заказом и оплатой очень внимательно читайте отзывы о продавцах, так как некоторые могут вас кинуть…. Профиль cappuccinator 9 постов Репутация: 0 Дата: Среда, 11.03.2015, 15:25 / Сообщение # 21 Можно стать партнёром конкретного продавца или всего интернет магазина? Как вообще это организовывается? Профиль dr1ve 1285 постов Дата: Среда, 11.03.2015, 16:44 / Сообщение # 22 cappuccinator, можно. Например, на ActionPay есть их партнерская программа. Профиль bmsauber7 15 постов Репутация: 0 Дата: Среда, 11.03.2015, 16:51 / Сообщение # 23 На Али есть все, и цены приемлимые. Давно заказывал себе оттуда всякие безделушки, вот только продавать в контакте не додумался, хотя идея интересная.
Как начать продавать одежду в контакте и где взять одежду
Профиль Profimc 66 постов Репутация: 0 Дата: Понедельник, 02.02.2015, 11:47 / Сообщение # 11 спасибо, я уже продавал майки))) сейчас это попроубю Профиль immortaldmb2 15 постов Репутация: 0 Дата: Вторник, 03.02.2015, 15:56 / Сообщение # 12 Никогда не доверял подобному … но тут почему то стало интересно… наверно попробую Профиль Сайт Meris 3 поста Репутация: 0 Дата: Понедельник, 09.02.2015, 18:04 / Сообщение # 13 Проверенный сайт! Главное продавцов выбирать у которых медалек побольше, тогда соответственно и товар хороший будет. Так же рекомендую смотреть на доставку, не все продавцы дают бесплатную доставку.
Кроме того, очень важную роль здесь играет и оперативность вашего ответа. Вежливые и оперативные ответы клиентам на интересующие их вопросы могут поднять объемы продаж Не нужно игнорировать вопросы покупателей, чтобы они не перешли в сообщества, где к ним уделяют больше внимания. Когда клиент будет долго ждать ответ на свой вопрос, то он легко сможет найти магазин, где ему сразу ответят без ожиданий.
Новости в сообществе должны появляться каждый день и желательно по несколько штук. Вы должны радовать подписчиков новыми фото, информацией об акциях и другими приятными мелочами. Оплата товара От способа оплаты товара зависит очень многое. Когда покупателями в группе становятся только ваши друзья, можно передавать деньги и товар при встрече. Хотя и здесь довольно часто можно столкнуться с проблемой проживания людей в разных концах страны.
2014 год вывел компанию «Вконтакте» на совершенно новый уровень путем захвата 60 миллионов пользователей интернет сети за сутки, и даже скажу больше — 99 процентов пользователей, которые читают эту статью, имеют свой профиль в контакте. Теперь раскрою карты, но скорее всего вы уже поняли, о чем пойдет речь в данной статье – продвижение своего товара в социальных сетях, а именно – Вконтакте.
Многие из моих читателей, кто заинтересовался продажами товаров из Китая или вообще продажей товаров, задают вопросы о том, как продавать через социальные сети. Собственно об этом я и хочу сегодня поговорить в этой статье и дать свои рекомендации. Итак, начнем, как открыть интернет-магазин Вконтакте!
Для более быстрой раскрутки Вашей группы по продаже товаров следует организовать акцию, а лучше розыгрыш товаров, где для участия пользователю следует поставить лайк, а также сделать репост записи на стене, после чего через генератор нужно выбрать победителя.
Да, вам придется сделать подарок победителю конкурса, но в свою очередь группа в социальной сети получит большое количество подписчиков и репостов, что принесет большую прибыль позже, чем просто сидеть и ждать клиентов, которые не появятся сами по себе. Поймите, о вас должны услышать или прочитать, а как это сделать, если никто не репостит записи о группе?
Ну, если же вы категорически против подарков, то возможны и другие варианты, например скидка единственному посетителю в размере 20 процентов на следующую покупку, а отбор можно производить, например, по конкурсу фотографий, которые присылают посетители на тему вашей торговли. Таких конкурсов можно придумать огромное количество, главное, чтобы он понравился лично вам.
Наполнение сайта товарами
Клиенты интернет магазинов одежды покупают товар «глазами», то есть у вас должны быть качественные, красивые фотографии товара. Фотография в разных ракурсах должна увеличиваться, давая возможность детально осмотреть товар. Описание одежды должно быть написано доступным языком, отображать размерную сетку, которая размещается прямо в карточке товара. Укажите дополнительные замеры товара и доступные цвета.
Все это поможет клиенту решиться на покупку не уходя со страницы вашего интернет-магазина.
Вам нужно подавать одежду так, чтобы у клиента складывалась полная картинка о товаре, было ощущение, что как будто он видел его в живую. Дополните информацию о стране производителя, составе ткани, аксессуарах, способах доставки и оплаты.