Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат сертификатов об оказании юридических услуг». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как правило, человек покупает ненужный дополнительный продукт под давлением сотрудника банка, который утверждает, что без включения этой услуги в кредите будет отказано. Также были случаи, когда сотрудники без ведома клиента включали в договор платную страховку или другую услугу, не объясняя клиенту, на что именно он соглашается.
Заявление на отказ от Сертификата ЕЮС: бланк и пример заполнения (на примере Газпромбанка)
Заявление на отказ от Сертификата желательно подать в течение двух недель с момента подписания кредитного договора, иначе денежные средства ЕЮС вернет не в полном объеме. Образец шаблонного заявления не унифицирован на законодательном уровне поэтому заявление пишется в свободной форме.
6. Заемщику нужно указать свои требования, указать номер Сертификата, дату его оформления и его стоимость (см. Сертификат).
7. Пишем реквизиты счета, на который удобно получить денежные средства.
К заявлению обязательно нужно приложить копии документов, в противном случае в возврате денег за данную услугу Вам могут отказать.
Чтобы не было проблем при возврате денежных средств за Сертификат, заемщику следует, согласно п. 3.7.4 Правил приложить к заявлению полный комплект необходимых документов:
9. Обязательно ставим дату отправки заявления, свою подпись и ее расшифровку.
Заявление отправляем заказным письмом с описью вложения. Сохраняем квитанции об отправке до тех пор пока денежные средства не поступят на счет.
Юридическая поддержка может быть полезной, но решение о том, подавать или нет заявление на получение сертификата, остается за вами. Когда вы обращаетесь в банк за кредитом, обязательно проконсультируйтесь с сотрудниками, чтобы узнать, за какие из предлагаемых услуг вам придется платить, и решите для себя, хотите ли вы их подключать. Помните, что банк не имеет права настаивать на выполнении вами дополнительных продуктов при выдаче вам кредита.
Заявление на отказ от Сертификата ЕЮС: бланк и пример заполнения (на примере Газпромбанка)
Заявление на отказ от Сертификата желательно подать в течение двух недель с момента подписания кредитного договора, иначе денежные средства ЕЮС вернет не в полном объеме. Образец шаблонного заявления не унифицирован на законодательном уровне поэтому заявление пишется в свободной форме.
- Проверяем в своем Сертификате данные организации: наименование и адрес.
- Пишем сведения о заемщике: пишем ФИО полностью, полный адрес, мобильный телефон для связи.
- В этом пункте следует указать дату, ФИО заемщика, номер кредитного договора, наименование Банка, сумму кредита и срок (всю информацию можно посмотреть в кредитном договоре).
- Указываем дату и ФИО заемщика и номер Сертификата (см. Сертификат, номер указан в самом верху).
- Пишем стоимость услуг по Договору (сертификату) цифрами и прописью.
6. Заемщику нужно указать свои требования, указать номер Сертификата, дату его оформления и его стоимость (см. Сертификат).
7. Пишем реквизиты счета, на который удобно получить денежные средства.
ВАЖНО!
Реквизиты должны принадлежать только заемщику, третьи лица недопустимы.
8. Приложение.
К заявлению обязательно нужно приложить копии документов, в противном случае в возврате денег за данную услугу Вам могут отказать.
Чтобы не было проблем при возврате денежных средств за Сертификат, заемщику следует, согласно п. 3.7.4 Правил приложить к заявлению полный комплект необходимых документов:
- копию сертификата;
- копию чека в случае, если оплата производилась наличными;
- выписку по счету, в случае, если оплата производилась кредитными деньгами;
9. Обязательно ставим дату отправки заявления, свою подпись и ее расшифровку.
Заявление отправляем заказным письмом с описью вложения. Сохраняем квитанции об отправке до тех пор пока денежные средства не поступят на счет.
Юридическая поддержка может быть полезной, но решение о том, подавать или нет заявление на получение сертификата, остается за вами. Когда вы обращаетесь в банк за кредитом, обязательно проконсультируйтесь с сотрудниками, чтобы узнать, за какие из предлагаемых услуг вам придется платить, и решите для себя, хотите ли вы их подключать. Помните, что банк не имеет права настаивать на выполнении вами дополнительных продуктов при выдаче вам кредита.
[править] Деятельность компании
В компании работает более 150 юристов, обладающих значительным опытом в различных отраслях права. В 2016 году компания заняла второе место по количеству юристов среди всех юридических компаний России. За время работы было оказано более 3,5 миллионов юридических консультаций по всем отраслям права. Совокупная база клиентов компании составляет 650 тысяч физических лиц.
В 2012 году компания запустила облако юридических знаний Legal Cloud, состоящий из миллионов уникальных клиентских юридических кейсов. Legal Cloud также включает в себя модуль «Нострадамус», который позволяет любому гражданину Российской Федерации провести аудит собственного правового поля, а также «Правовой Тезаурус», который позволяет любому человеку получить ответ на возникающий правовой запрос, сделать релевантную выгрузку похожих или точно таких же вопросов с уже готовыми решениями.
Ооо национальная юридическая служба отказ от сертификата
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 8277)).
Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11). Обратите внимание, что в некоторых “Правилах” или “Договоре публичной оферты” может быть указан другой адрес для направления корреспонденции, например такой: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317
Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.
Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.
Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру.
Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов.
О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».
Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
Бояться нечего, с большей долей вероятности у вас получится вернуть потраченные на юридическую защиту деньги. Ваш приобретенный сертификат — это обычный товар, а вы — потребитель. А Закон РФ «О защите прав потребителей» довольно успешно справляется с такими хитрыми схемами. Рассказываю как это сделать, прямо по пунктам:
- Скачиваете мой образец заявления о возврате товара.
- Заполняете его полностью и подписываете.
- Прикладываете копии документов, которые описаны в приложении к заявлению.
- Находите в Сертификате адрес электронной почты Юридической компании и направляете туда сканы всех подготовленных документов.
- Находите в Сертификате юридический (или почтовый) адрес Юридической компании и направляете туда эти же документы посредством Почты России обязательно ценным письмом с обратным уведомлением и с описью вложения.
- Ждете звонка от Юридической компании, и все должно закончиться хорошо для вас, по крайней мере.
А образец заявления достаточно простой, но учитывает все аспекты, необходимые для того, чтобы юридическая компания приняла по нему правильное решение.
Автотематика
- Правильное оформление протокола при ДТП (на что обратить внимание, что обязательно зафиксировать).
- выбор правильной стратегии поведения в конфликтной ситуации на дороге.
- страховые компании (консультация на месте – что и как обязательно нужно сделать и зафиксировать, претензии к страховой компании).
Права потребителя
- проблемы при возврате товара (от мелочей до крупных покупок).
- претензии при некачественном сервисе (от косметических салонов, кафе и ресторанов до туристических туров и автосервиса).
- претензии при некорректном поведении в отношении клиента.
Социальные вопросы
- Как воспользоваться своими льготами и как проверить, есть ли они, как их добиться.
- Как проверить правомерность счетов, выставляющих Управляющими компаниями, как не платить лишнее.
- Как получить необходимое медицинское обслуживание.
- Как не платить лишнее в детском саду и школе.
Юридические документы
- Устная помощь в составлении различных документов (с использованием типовых договоров, выложенных в личном кабинете).
- Как правильно давать деньги в долг или требование возврата долга.
- Как правильно составить договор аренды.
- На что обратить внимание при купле-продаже квартиры, автомобиля.
Семейные вопросы
Браки, разводы, претензии и алименты, наследование, дарение и спорные имущественные интересы, опекунство.
Трудовые отношения
- Притеснения и нарушение прав со стороны работодателя.
- Незаконное увольнение и другие.
Этапы отказа от данного сертификата ЕЮС
Рассмотрим внимательно все пункты памятки услуги от Европейской Юридической Службы.
Согласно сертификату, можно выполнить отказ в течение 14 дней. Одним из странных пунктом считается нотариально заверенная копия паспорта. Обратите внимание, что это ущемляет права граждан, так как для отказа достаточно только письменного заявления.
Ознакомиться с полным текстом Указания ЦБ РФ №3854-У вы можете по ссылке. Данный момент указан, чтобы снизить вероятность отказа клиентом от услуг. Процедура нотариального заверения требует времени и денег, также сотрудники банка убеждают, что отказываться не стоит. Все это приводит к тому, что заемщики решили не отказываться от дополнительных услуг. Также человек может просто пропустить указанные сроки, что также является преимуществом для компаний, оказывающих дополнительные услуги.
Стоит рассмотреть договор публичной оферты, полный текст документа доступен по ссылке.
Итак, документ предусматривает возможность отказа от услуг в течение 14 дней.
Согласно информации, достаточно письменного заявления и определенного перечня документов, которое необходимо направить по адресу компании:
По состоянию на март 2020г. информация в данном пункте изменилась… Указано что нужно писать заявление по установленной компанией форме (Приложение1)
Данная форма заявления выглядит следующим образом:
Скачать данную форму заявления в формате .doc можно тут: zayavlenie-po-forme.doc [27,5 Kb] (cкачиваний: 186)
При рассмотрении всех документов мы заметили разницу в указанных адресах. В памятке представлена следующая информация:
В Договоре публичной оферты немного другой адрес:
Был задан вопрос специалистам компании Юрист24, но ответа на него мы так не получили. Также стоит обратить внимание на сроки рассмотрения вашего заявления.
По Указанию ЦБ РФ данный период предусматривает 10 рабочих дней, такой же период распространяется на возврат средств. В договоре указано 30 рабочих дней.
Эти моменты можно оспаривать, так действует следующее законодательство:
Итак, отказ от сертификата ЕЮС предусматривает направление в компанию следующего пакета документации:
- письменное заявление;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- копия сертификата;
- копия документа, который подтверждает оплату сертификата.
Если у вас отсутствует последний документ, то можно обратиться в отделение ОТП Банка для представления расширенной выписки по счету. В ней содержится информация по транзакции.
Документы: образец заявления 2020 года
Если индивидуальное страхование вам не нужно, и вы решили подать заявку на денежную компенсацию, то для получения положительного ответа приложите ряд документов:
- Российский паспорт заемщика.
- Страховой полис, и квитанцию или чек о его приобретении.
- Написанное или напечатанное заявление.
- При необходимости справку из ОТП банка о погашении кредита и полном выполнении долговых обязательств.
Все документы подаются в оригинале, в противном случае вернуть страховку не удастся. Чтобы расторгнуть договор, и получить деньги обратно, важно грамотно заполнить заявление. В него входят такие графы:
- Наименование, реквизиты и адрес страховой компании.
- ФИО руководителя, на имя которого пишется заявление.
- Серия и номер паспорта заемщика, данные о прописке.
- Контактный мобильный телефон, электронный адрес для отправки писем.
- Причина, по которой вам не нужно страхование.
- Список документов, прикладываемых к заявке.
- Номер страхового полиса и день, когда он был подписан заемщиком.
- Номер счета и реквизиты ОТП банка, на который требуется переслать деньги клиенту.
- Дата и подпись, ее расшифровка.
ЕЮС отказ от сертификата: инструкция и заявление на возврат денег
Дело №2-250/2020
УИД: 23RS0049-01-2020-000196-89
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ст. Тбилисская 25 июня 2020 года
Тбилисский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего судьи Гулова А.Н.,
при секретаре судебного заседания Черкасовой А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рыбалко Инны Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» о защите прав потребителей, признании договоров недействительными и применении последствий недействительности сделки, а также взыскании абонентской платы и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Рыбалко И.С. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО», в котором просила признать Абонентский договор, заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью « Соло» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197000555 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197004355 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» с другой стороны о предоставлении услуг по электронной карте номер 28600011611 «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 1.2 п. 1 и подпункт 2.3 пункта 2 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный Клиентом, возврату не подлежит, остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 7.1 пункта 7 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по сертификату № 420197000555 от 23 декабря 2019 года в сумме 18018 (восемнадцать тысяч восемнадцать) рублей 38 копеек и абонентскую плату по сертификату №420197004355 от 23 декабря 2019 года в сумме 38027 (тридцать восемь тысяч двадцать сем) рублей 39 копеек, Всего – 56045 (пятьдесят шесть тысяч 45) рублей 77 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и Обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункты 3.8,3.9,3.10 статьи 3 и ст. 2 Абонентский платеж, Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что абонентский платеж остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет, абонентский платеж Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана, абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит, Клиент не вправе требовать возврата Абонентского платежа; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункт 14.2 статьи 14 Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕЮС» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по электронной карте № «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года в сумме 35616 (тридцать пять тысяч шестьсот шестнадцать) рублей 44 копейки. Компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Юрист24 — сервис дистанционной юридической поддержки в любой точке мира 24/7.
- Срок действия сертификата – 1 год
- Минимальная стоимость тарифа – 4 900 ₽
- Консультационные и сервисные услуги оказывает компания ООО «ЕЮС»
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
В отп банке был взят кредит и навязаны сертификаты ( 2 вида) на 25400 руб. сертификаты от ООО ЕЮС. Через два дня я решила отказаться от услуг ЕЮС и вернуть деньги. Выслала все документы ценным письмом в ЕЮС. Причем попасть в эту организацию не возможно, все разговоры ведутся только по телефону. Дозвониться до юристов сложно трубку снимает человек, который говорит, что он передаст о моих требованиях юристу и чтобы я ждала звонка, потому что у юристов очень большая очередь. Далее звонков никаких нет, поступлений денег тоже. Начинаю звонить снова и ответ такой же ждите вам перезвонят. По моему это ООО ЕЮС попросту занимается отъёмом денег у населения, как в лихие 90-е.
Как можно вернуть деньги за сертификат Юрист24
Индивидуальный предприниматель Ольга. приобрела у птицефабрики 300 гусиных яиц определенной породы для разведения и последующей продажи. При соблюдении технологии выведения гусят, из яиц вылупилось порядка 25% птенцов, часть из них были с врожденными аномалиями (склеенные лапки, с одной лапкой). При этом все птенцы оказались не той породы. ИП О. Ольга обратилась на птицефабрику с просьбой вернуть деньги, в чем было отказанона что ей отказали. После обращения в Национальную Юридическую Службу ИП О. получила рекомендации о дальнейших действиях и воспользовалась услугой «Звонок адвоката от имени Клиента». Специалист Компании Тогда она обратилась в Национальную Юридическую Службу за консультацией. Юрист Компани от имени клиента связался с представителем птицефабрики и сообщил о недопустимости ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком и последствиях такого неисполнения. разъяснил правовую ситуацию в отношении клиента. Специалист компании сообщил о дальнейших планируемых действиях по защите прав и законных интересов ИП О. В результате ИП О. были возвращены уплаченные за товар денежные средства в полном объеме.Итог: Ольге вернули все потраченные деньги за гусят.
ИП Марина. имеет свой магазин цветов. Однажды сотрудник попросил выдать ему трудовую книжку для оформления каких-то документов. ИП М.арина выполнила просьбу сотрудника и отдала трудовую. Позже сотрудник был уволен за невыполнение своих обязанностей. При увольнении сотрудник стал предъявлять претензии к работодателю, требуя выдать ему трудовую книжку. по поводу трудовой, якобы Марина ее потеряла, заявил в трудовую инспекцию. Сотрудник не признавал факт ее получения ранее, обвинял работодателя в утрате документа и направил жалобу в Государственную инспекцию труда. ИП М. была привлечена к административной ответственности, с нее был взыскан штраф. В итоге Марине пришлось выплатить штраф. После приобретения Сертификата НЮСэтого Марина приобрела сертификат и ИП М. получает периодические консультации по правовым вопросам. консультировалась по любому вопросу, прежде чем принять решения. В настоящее время ИП М. осведомлена, что выдача работнику трудовой книжки должна осуществляться при условии получения расписки работника в ее получении на руки.Как оказалось, потом, при выдаче трудовой достаточно было взять у сотрудника расписку о получении данного документа, и штраф можно было бы избежать.
Клиентом ООО НЮС является ООО «К». Коммуникацию со специалистами Клиент осуществляет через своего директора – К.Клиентка К. обратилась с вопросом о дальнейших действиях. Ей был выставлен счет и в последующем поступил иск о взыскании денежных средств за товар, который не был поставлен в адрес ее компании.- «Ей выставили счет и подали в суд по товарным накладным, которые она не подписывала и товар не принимала» Она получила инструкции по порядку ознакомления с материалами дела и обнаружила, что подпись на документах, подтверждающих поставку, отличается от ее подписи. При помощи специалистов Национальной Юридической Службы она подготовила отзыв на исковое заявление и ходатайство о назначении почерковедческой экспертизы. К. получала постоянную дистанционную поддержку на протяжении всего судебного процесса. Юристы посоветовали сделать почерковедческую экспертизу накладных. Экспертиза подтвердила, что подпись поддельная. Далее юристы дистанционно поддерживали клиентку на процессе (составление документов, правильная подача документов, сбор справок). Клиентка выиграла процесс. В результате в иске было отказано, а Компании, руководителем которой являлась К., были возмещены судебные расходы.
При оформлении кредита в банке Ренессанс Кредит,мне навязали какие-то сертификаты ООО НЮС на дистанционные юридическую помощь, каждый сертификат 5900 рублей. Причем менеджер банка так торопилась, что вообще сказала, что это страховка. Данные сертификаты мне не нужны, я решила вернуть деньги за них, написала заявление на возврат денежных средств в ООО НЮС, в итоге мне спустя 2 недели перевели только половину суммы. На заданный вопрос, почему вернули не всю сумму, мне ответили, что прошло уже 162 дня с момента оформления и вот за эти дня и вычли. Потом скину ссылку на их договор, типо там все указано. Хочу уточнить, куда написать на них жалобу, чтобы вернули уплаченную мной сумму в полном размере. Сертификаты не были активированы, в кредитном договоре о них не слова и уж тем более я не подписывала отдельно с данной организацией никаких договоров.
После заполнение заявки онлайн, мне позвонили с “Уральского Банка Реконструкции и Развития” (“УБРиР”) и сообщили, что кредит нам предварительно одобрили и нам необходимо подъехать в отделение. Так как я брала небольшую сумму, то для оформления мне достаточно было предоставить только паспорт. Также мне был выдан промо-код и назван ближайший филиал в городе Тавда, который находится в 100 км от места моего проживания.
Естественно, я поинтересовалась, как обстоят дела со страховкой и обязательная ли она? Девушка оператор заверила, что страховка оформляется в добровольном порядке и на одобрение кредита она не повлияет.
И вот я в банке. Указав сотруднице цель моего визита, я сразу же предупредила, что нахожусь в декретном отпуске, на всякий случай. Так как, например, в “Сбербанке” со мной даже разговаривать не стали по поводу кредита.
Офис банка.
Но сотрудница банка даже бровью не повяла, и мы начали заполнять анкету, которая содержала стандартные вопросы. Также мне предложили определиться, на какой срок оформить кредит.
В “УБРиР” можно выбрать срок кредита 3, 5 или 7 лет. От длительности периода кредитования будет зависеть сумма переплаты.
А дальше меня ждал неприятный сюрприз.
При заполнении необходимых бумаг, как бы между делом сотрудница банка мне сообщила, что необходимо оформить страховку, и это является обязательным условием заключения договора.
Она даже посчитала, во сколько страхование мне обойдётся – 22000 рублей. Причем списана эта сумма будет с тех денег, которые я должна буду получить на руки.
Я, конечно же, сразу сообщила, что при разговоре с оператором этот вопрос обговаривался, и меня уверили в необязательности этого условия. Но сотрудница банка спокойно продолжала настаивать на своём.
ЕЮС отказ от сертификата: инструкция и заявление на возврат денег
Мой супруг закрыл ИП. Пенсионный фонд проиндексировал пенсию лишь через четыре месяца. Я обратилась к «Личному юристу» с вопросом: «Правомерен ли столь длительный срок? Потеряются ли эти четыре месяца для начисления пенсии?» Специалист, услышав данный вопрос, объяснил, что, действительно, Пенсионный фонд имеет право произвести индексацию в срок до 4 месяцев, указав ссылку на законодательный акт по данному вопросу. Что касается второго вопроса, то специалист успокоил меня, заверив, что эти 4 месяца не будут утеряны и начисление пенсии в данный период будет происходить. Также юрист объяснил порядок обращения в Пенсионный фонд, чтобы я удостоверилась, что совершила все действия правильно. Я была очень благодарна и осталась довольна высоким качеством сервиса и профессионализмом «Личного юриста». Спасибо.
Я обратилась в компанию с просьбой изучить договор купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств. Юрист, тщательно изучив документы, перезвонил мне и вынес свой вердикт: данный договор юридически чист и является приемлемым для меня. Также «Личный юрист» уточнил все действия, которые я буду совершать по данной сделке, дабы удостовериться, что не возникнет никаких казусов и я без проблем смогу получить квартиру в дальнейшем. Я была удивлена столь качественной подготовкой специалиста и поблагодарила его за оперативность в решении данного вопроса.
У меня в день обращения было назначено предварительное судебное заседание. Чтобы знать свои права и обязанности во время слушания, позвонил «Личному юристу» и задал данный вопрос. Специалист разъяснил мне положения Гражданского процессуального кодекса и объяснил, как следует себя вести во время судебного заседания. Во время разговора я задавал уточняющие вопросы, на которые специалист без промедления отвечал. Я благодарен за высококвалифицированную помощь, а мое судебное заседание прошло без проблем.
Мне необходимо было совершить сделку купли-продажи. Покупатель хотел купить земельный участок и домовладение у меня, используя ипотеку. Чтобы минимизировать риски и понять, как правильно совершить данную сделку, я обратился с этим вопросом к «Личному юристу». Юрист, уточнив мою ситуацию, объяснил, что необходимо сделать мне для продажи своего участка и дома. Я, помимо основного вопроса, также задавал дополнительные, однако специалист с легкостью отвечал и на них, основываясь не только на законодательстве, но и на своём многолетнем опыте в данной сфере. Я был удивлен глубокими познаниями специалиста и был ему благодарен за качественный и четкий ответ на все поставленные вопросы, ведь теперь я знал, как необходимо провести данную сделку без проблем.
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
- Возврат прав (23)
- Возврат автомобилей в автосалон (49)
- Возврат страховок по кредитам (79)
- Юрист по КАСКО / ОСАГО (55)
- Автоюрист (39)
- Кредитный юрист (42)
- Юрист по Ипотеке (56)
- Семейный юрист (52)
- Защита прав потребителей (50)
- Трудовые споры (56)
- Жилищный юрист (36)
- Юрист по наследству (55)
- Земельный юрист (47)
- Юрист по уголовным делам (59)
- Военный юрист (44)
- Строительный юрист (61)
- Банкротство (47)
- Защита авторских прав (48)
- Юрист по недвижимости (54)
- Арбитражный юрист (51)
- Юрист по налогам (65)
- Регистрация фирм (48)
- Взыскание долгов (43)
- Защита от коллекторов (56)
- Медицинский юрист (44)
- Таможенный юрист (52)
- Административные дела (36)
- Миграционный юрист (55)
- Гражданские дела (49)
- Услуги детектива (45)
- Расторжение договора с Ринг-Сити (47)
Юрист24 — сервис дистанционной юридической поддержки в любой точке мира 24/7.
- Срок действия сертификата – 1 год
- Минимальная стоимость тарифа – 4 900 ₽
- Консультационные и сервисные услуги оказывает компания ООО «ЕЮС»
Дело №2-250/2020
УИД: 23RS0049-01-2020-000196-89
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ст. Тбилисская 25 июня 2020 года
Тбилисский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего судьи Гулова А.Н.,
при секретаре судебного заседания Черкасовой А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рыбалко Инны Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» о защите прав потребителей, признании договоров недействительными и применении последствий недействительности сделки, а также взыскании абонентской платы и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Рыбалко И.С. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО», в котором просила признать Абонентский договор, заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью « Соло» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197000555 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197004355 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» с другой стороны о предоставлении услуг по электронной карте номер 28600011611 «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 1.2 п. 1 и подпункт 2.3 пункта 2 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный Клиентом, возврату не подлежит, остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 7.1 пункта 7 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по сертификату № 420197000555 от 23 декабря 2019 года в сумме 18018 (восемнадцать тысяч восемнадцать) рублей 38 копеек и абонентскую плату по сертификату №420197004355 от 23 декабря 2019 года в сумме 38027 (тридцать восемь тысяч двадцать сем) рублей 39 копеек, Всего – 56045 (пятьдесят шесть тысяч 45) рублей 77 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и Обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункты 3.8,3.9,3.10 статьи 3 и ст. 2 Абонентский платеж, Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что абонентский платеж остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет, абонентский платеж Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана, абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит, Клиент не вправе требовать возврата Абонентского платежа; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункт 14.2 статьи 14 Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕЮС» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по электронной карте № «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года в сумме 35616 (тридцать пять тысяч шестьсот шестнадцать) рублей 44 копейки. Компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Если Вы считаете, что юридическая консультация — это сложно и дорого, то знайте: теперь все иначе! Достаточно лишь приобрести сертификат на получение круглосуточной юридической помощи. Сертификат «Юрист 24» с индивидуальным номером и кодом позволит Вам получать квалифицированную помощь на протяжении одного года согласно выбранному тарифу.
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
Каждый из доступных тарифов «Юрист 24» включает в себя разный перечень услуг. В рамках бюджетного пакета клиент может рассчитывать на ограниченный перечень опций. Примечательно, что индивидуальное соглашение между клиентом и службой предусматривает включение дополнительных услуг, которые не входят в рамки выбранного тарифа, а также услуг сверх исчерпанного лимита.
На сегодняшний день клиенты «ОТП» могут оформить сертификат, выбрав один из тарифов, предложенных службой:
| Название: | Тариф «Лайт» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Предприниматель» |
|---|---|---|---|
| Консультация специалиста в устной форме | 1 консультация в месяц. | Количество консультаций не ограничивается. | |
| 12 консультаций в течение года. | |||
| Консультация специалиста в вопросах предпринимательской деятельности | Не предусматривается. | Количество консультация не ограничивается. | |
| Ведение деловых переговоров сотрудником службы | Не предусматривается. | Количество переговоров не ограничивается. | |
| Помощь в оформлении документации; предоставление инструкций по составлению официальных бумаг | Без фиксированных ограничений. | ||
| Консультация специалиста в письменной форме | Не предусматривается. | 1 консультация в течение года. | 4 консультации в течение года, при этом не более одной консультации в квартал. |
| Звонки на горячую линию; звонки через онлайн-сервис Skype; доступ к личному кабинету | Предусматривается. | ||
| Скидка на получение дополнительных услуг | 0.05 | 0.1 | 0.15 |
| Количество активных пользователей | Один человек. | Три человека. | |
| Стоимость годового обслуживания | 2,5 тысячи рублей | 4 тысячи рублей | 7 тысяч рублей |
Как отказаться от услуг банка — изучаем развернуто
Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf [289,38 Kb] (cкачиваний: 2175)) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».
В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:
Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.
Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».
Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.
Согласно п.
4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».
Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.
N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Ознакомиться с “Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”можно тут.
Согласно п.
4 указанного “Постановления”: “К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.”
Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 11321)).
Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Что включает в себя сертификат на юридические услуги
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Дело №2-250/2020
УИД: 23RS0049-01-2020-000196-89
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ст. Тбилисская 25 июня 2020 года
Тбилисский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего судьи Гулова А.Н.,
при секретаре судебного заседания Черкасовой А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рыбалко Инны Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» о защите прав потребителей, признании договоров недействительными и применении последствий недействительности сделки, а также взыскании абонентской платы и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Рыбалко И.С. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО», в котором просила признать Абонентский договор, заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью « Соло» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197000555 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197004355 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» с другой стороны о предоставлении услуг по электронной карте номер 28600011611 «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 1.2 п. 1 и подпункт 2.3 пункта 2 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный Клиентом, возврату не подлежит, остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 7.1 пункта 7 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по сертификату № 420197000555 от 23 декабря 2019 года в сумме 18018 (восемнадцать тысяч восемнадцать) рублей 38 копеек и абонентскую плату по сертификату №420197004355 от 23 декабря 2019 года в сумме 38027 (тридцать восемь тысяч двадцать сем) рублей 39 копеек, Всего – 56045 (пятьдесят шесть тысяч 45) рублей 77 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и Обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункты 3.8,3.9,3.10 статьи 3 и ст. 2 Абонентский платеж, Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что абонентский платеж остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет, абонентский платеж Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана, абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит, Клиент не вправе требовать возврата Абонентского платежа; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункт 14.2 статьи 14 Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕЮС» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по электронной карте № «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года в сумме 35616 (тридцать пять тысяч шестьсот шестнадцать) рублей 44 копейки. Компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Если Вы считаете, что юридическая консультация — это сложно и дорого, то знайте: теперь все иначе! Достаточно лишь приобрести сертификат на получение круглосуточной юридической помощи. Сертификат «Юрист 24» с индивидуальным номером и кодом позволит Вам получать квалифицированную помощь на протяжении одного года согласно выбранному тарифу.
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
Услуга “Юрист24” от ОТП банка
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc (cкачиваний: 5246) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11).
Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.
Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.
Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру. Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов. О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».
Юридическая поддержка бывает полезна, однако решение о том, оформлять ли сертификат, остается за вами. При обращении в банк за кредитом обязательно уточняйте у сотрудников, за какие из предлагаемых услуг придется заплатить, и принимайте решение об их подключении самостоятельно. Помните, что банк не вправе настаивать на оформлении дополнительных продуктов при выдаче кредита.
Если вы все-таки приобрели сертификат «Юрист 24» и хотите от него отказаться, воспользуйтесь нашими советами или обратитесь за помощью к профессионалам.
Решили взять потребительский кредит в Газпромбанке. 6.09, в процессе оформления кредита, как это уже принято во многих банках, на подписание были предоставлены ещё 2 документа — договор страхования от СОГАЗ, который снижает ставку чуть ли не в 2 раза (если быть точным, то примерно с 16.5% до 9.5%), а также договор на оказание консультационно-юридических услуг «Юрист24» (от ООО ЕЮС). Изначально не хотели оформлять эту усулуг, т.к. она, разумеется, платная, а её стоимость вычетается из суммы получаемых средств. Сотрудник Газпромбанка начал стандартную процедуру давления, мол, если отказываться сейчас от этой услуги, то нужно заново подавать заявление на кредит, снова ждать одобрения, в это время процентная ставка может вырасти и тому подобное. Узнав на горячей линии Газпромбанка (!!!), что от этой услуги можно будет отказаться постфактум, а деньги за неё вернуть на любой счет, мы согласились, но с мыслью о том, что когда придём получать средства, то сможем оформить заявление на отказ от услуг ООО ЕЮС и вернуть свои деньги.
12.09, придя в банк для получения средств, оказалось, что сотрудники банка впервые слышат о том, что от услуг ООО ЕЮС можно отказаться — и это при том, что на горячей линии нам это было сказано так, будто этот момент вполне себе обычный и часто происходит. После получаса поисков информации сотрудником банка, нам было сказано, что сам Газпромбанк это заявление направлять никуда не будет — делайте сами, в этом ничего сложного нет. Сотрудник банка ДАЖЕ указала перечень документов, которые необходимо прикрепить к заявлению, а также сказала, что это может быть сделано в электронном виде, т.е. отправлено по электронной почте на почту ООО ЕЮС, указанную на их сайте.
Хорошо, сделали сами — нашли в интернете типовой договор на отказ от консультационных услуг именно ООО ЕЮС, прикрепили все документы — 2 разворота паспорта, ПП, которым банк оплачивал полученный нами сертификат на оказание консультационно-юридических услуг, а также скан самого сертификата, ну и, собственно, само заявление, в котором указана исчерпывающая информацию по сложившейся ситуации со ссылками на ФЗ и ГК РФ.
Прошло уже больше недели, однако, ответа от ООО ЕЮС так и не поступило.
И непонятно кого винить в этой ситуации — то ли сотрудников Газпромбанка, которые навязывают к кредитному договору вышеописанную услугу, а при попытке отказа начинают давление в виде «Отправление нового заявление на одобрение, повышение процентной ставки и т.п.», то ли сотрудников горячей линии Газпромбанка, которые с абсолютной уверенностью заявляют, что в отделении банка Вам без проблем оформят заявление на расторжение договора с ООО ЕЮС, а при посещении отделения сотрудники лишь мотают головой и говорят, что «Ну не могли на горячей линии такого сказать», то ли само ООО ЕЮС, которое, почему-то, не склонно отвечать на поступающие заявления.
Интересен тот факт, что некоторые другие банки (не буду называть какие именно, чтобы не сочли за рекламу) без всяких проблем сами отправляют заявление в ООО ЕЮС для возврата средств, однако, именно для Газпромбанка это, почему-то, оказалось огромной проблемой.
Считаю, что сотрудники Газпромбанка (хоть горячей линии, хоть отделения) ведут себя некомпетентно, сообщая диаметрально противоположную информацию одному клиенту по одной и той же ситуации, вводя его в заблуждение. Прошу разобраться в этой ситуации.
Договор потребительского кредита № 37209-ПБ/19 от 06.09.2019.
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
Бояться нечего, с большей долей вероятности у вас получится вернуть потраченные на юридическую защиту деньги. Ваш приобретенный сертификат — это обычный товар, а вы — потребитель. А Закон РФ «О защите прав потребителей» довольно успешно справляется с такими хитрыми схемами. Рассказываю как это сделать, прямо по пунктам:
- Скачиваете мой образец заявления о возврате товара.
- Заполняете его полностью и подписываете.
- Прикладываете копии документов, которые описаны в приложении к заявлению.
- Находите в Сертификате адрес электронной почты Юридической компании и направляете туда сканы всех подготовленных документов.
- Находите в Сертификате юридический (или почтовый) адрес Юридической компании и направляете туда эти же документы посредством Почты России обязательно ценным письмом с обратным уведомлением и с описью вложения.
- Ждете звонка от Юридической компании, и все должно закончиться хорошо для вас, по крайней мере.
А образец заявления достаточно простой, но учитывает все аспекты, необходимые для того, чтобы юридическая компания приняла по нему правильное решение.
Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.
Ооо национальная юридическая служба отказ от сертификата
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 8277)).
Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11). Обратите внимание, что в некоторых “Правилах” или “Договоре публичной оферты” может быть указан другой адрес для направления корреспонденции, например такой: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317
Шаг 3. Ожидаем ответа. В случае отказа обращаемся в суд.
Важно понимать, что ситуация с расторжением абонентских договоров спорная, и разные юристы могут иметь по этому вопросу свою точку зрения. Тем не менее, если доверить дело профессионалам, шанс вернуть деньги за сертификат «Юрист 24» существенно повышаются.
Также можно оставить жалобу на действия банка, навязавшего услугу, в открытом доступе, например, в «Народном рейтинге» на сайте Банки.ру.
Практика показывает, что для поддержания репутации банки стараются оперативно реагировать на такие жалобы и часто решают спорные ситуации в пользу клиентов.
О том, как правильно составить отзыв-претензию на действия сотрудников банка, вы можете посмотреть в другой нашей статье: «Правовая помощь онлайн: отказ от сертификата и возврат платы».
Пример отзыва с положительным решением на Банки.ру:
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
Бояться нечего, с большей долей вероятности у вас получится вернуть потраченные на юридическую защиту деньги. Ваш приобретенный сертификат — это обычный товар, а вы — потребитель. А Закон РФ «О защите прав потребителей» довольно успешно справляется с такими хитрыми схемами. Рассказываю как это сделать, прямо по пунктам:
- Скачиваете мой образец заявления о возврате товара.
- Заполняете его полностью и подписываете.
- Прикладываете копии документов, которые описаны в приложении к заявлению.
- Находите в Сертификате адрес электронной почты Юридической компании и направляете туда сканы всех подготовленных документов.
- Находите в Сертификате юридический (или почтовый) адрес Юридической компании и направляете туда эти же документы посредством Почты России обязательно ценным письмом с обратным уведомлением и с описью вложения.
- Ждете звонка от Юридической компании, и все должно закончиться хорошо для вас, по крайней мере.
А образец заявления достаточно простой, но учитывает все аспекты, необходимые для того, чтобы юридическая компания приняла по нему правильное решение.
Автотематика
- Правильное оформление протокола при ДТП (на что обратить внимание, что обязательно зафиксировать).
- выбор правильной стратегии поведения в конфликтной ситуации на дороге.
- страховые компании (консультация на месте – что и как обязательно нужно сделать и зафиксировать, претензии к страховой компании).
Права потребителя
- проблемы при возврате товара (от мелочей до крупных покупок).
- претензии при некачественном сервисе (от косметических салонов, кафе и ресторанов до туристических туров и автосервиса).
- претензии при некорректном поведении в отношении клиента.
Социальные вопросы
- Как воспользоваться своими льготами и как проверить, есть ли они, как их добиться.
- Как проверить правомерность счетов, выставляющих Управляющими компаниями, как не платить лишнее.
- Как получить необходимое медицинское обслуживание.
- Как не платить лишнее в детском саду и школе.
Юридические документы
- Устная помощь в составлении различных документов (с использованием типовых договоров, выложенных в личном кабинете).
- Как правильно давать деньги в долг или требование возврата долга.
- Как правильно составить договор аренды.
- На что обратить внимание при купле-продаже квартиры, автомобиля.
Семейные вопросы
Браки, разводы, претензии и алименты, наследование, дарение и спорные имущественные интересы, опекунство.
Трудовые отношения
- Притеснения и нарушение прав со стороны работодателя.
- Незаконное увольнение и другие.
ЕЮС отказ от сертификата: инструкция и заявление на возврат денег
Мой супруг закрыл ИП. Пенсионный фонд проиндексировал пенсию лишь через четыре месяца. Я обратилась к «Личному юристу» с вопросом: «Правомерен ли столь длительный срок? Потеряются ли эти четыре месяца для начисления пенсии?» Специалист, услышав данный вопрос, объяснил, что, действительно, Пенсионный фонд имеет право произвести индексацию в срок до 4 месяцев, указав ссылку на законодательный акт по данному вопросу. Что касается второго вопроса, то специалист успокоил меня, заверив, что эти 4 месяца не будут утеряны и начисление пенсии в данный период будет происходить. Также юрист объяснил порядок обращения в Пенсионный фонд, чтобы я удостоверилась, что совершила все действия правильно. Я была очень благодарна и осталась довольна высоким качеством сервиса и профессионализмом «Личного юриста». Спасибо.
Я обратилась в компанию с просьбой изучить договор купли-продажи квартиры с использованием ипотечных средств. Юрист, тщательно изучив документы, перезвонил мне и вынес свой вердикт: данный договор юридически чист и является приемлемым для меня. Также «Личный юрист» уточнил все действия, которые я буду совершать по данной сделке, дабы удостовериться, что не возникнет никаких казусов и я без проблем смогу получить квартиру в дальнейшем. Я была удивлена столь качественной подготовкой специалиста и поблагодарила его за оперативность в решении данного вопроса.
У меня в день обращения было назначено предварительное судебное заседание. Чтобы знать свои права и обязанности во время слушания, позвонил «Личному юристу» и задал данный вопрос. Специалист разъяснил мне положения Гражданского процессуального кодекса и объяснил, как следует себя вести во время судебного заседания. Во время разговора я задавал уточняющие вопросы, на которые специалист без промедления отвечал. Я благодарен за высококвалифицированную помощь, а мое судебное заседание прошло без проблем.
Мне необходимо было совершить сделку купли-продажи. Покупатель хотел купить земельный участок и домовладение у меня, используя ипотеку. Чтобы минимизировать риски и понять, как правильно совершить данную сделку, я обратился с этим вопросом к «Личному юристу». Юрист, уточнив мою ситуацию, объяснил, что необходимо сделать мне для продажи своего участка и дома. Я, помимо основного вопроса, также задавал дополнительные, однако специалист с легкостью отвечал и на них, основываясь не только на законодательстве, но и на своём многолетнем опыте в данной сфере. Я был удивлен глубокими познаниями специалиста и был ему благодарен за качественный и четкий ответ на все поставленные вопросы, ведь теперь я знал, как необходимо провести данную сделку без проблем.
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
- Возврат прав (23)
- Возврат автомобилей в автосалон (49)
- Возврат страховок по кредитам (79)
- Юрист по КАСКО / ОСАГО (55)
- Автоюрист (39)
- Кредитный юрист (42)
- Юрист по Ипотеке (56)
- Семейный юрист (52)
- Защита прав потребителей (50)
- Трудовые споры (56)
- Жилищный юрист (36)
- Юрист по наследству (55)
- Земельный юрист (47)
- Юрист по уголовным делам (59)
- Военный юрист (44)
- Строительный юрист (61)
- Банкротство (47)
- Защита авторских прав (48)
- Юрист по недвижимости (54)
- Арбитражный юрист (51)
- Юрист по налогам (65)
- Регистрация фирм (48)
- Взыскание долгов (43)
- Защита от коллекторов (56)
- Медицинский юрист (44)
- Таможенный юрист (52)
- Административные дела (36)
- Миграционный юрист (55)
- Гражданские дела (49)
- Услуги детектива (45)
- Расторжение договора с Ринг-Сити (47)
Юрист24 — сервис дистанционной юридической поддержки в любой точке мира 24/7.
- Срок действия сертификата – 1 год
- Минимальная стоимость тарифа – 4 900 ₽
- Консультационные и сервисные услуги оказывает компания ООО «ЕЮС»
Дело №2-250/2020
УИД: 23RS0049-01-2020-000196-89
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ст. Тбилисская 25 июня 2020 года
Тбилисский районный суд Краснодарского края в составе:
председательствующего судьи Гулова А.Н.,
при секретаре судебного заседания Черкасовой А.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Рыбалко Инны Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» о защите прав потребителей, признании договоров недействительными и применении последствий недействительности сделки, а также взыскании абонентской платы и компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Рыбалко И.С. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Соло», Обществу с ограниченной ответственностью «ЕЮС», Обществу с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО», в котором просила признать Абонентский договор, заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью « Соло» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197000555 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны о предоставлении услуг по сертификату номер 420197004355 от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать Абонентский договор заключенный между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» с другой стороны о предоставлении услуг по электронной карте номер 28600011611 «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года расторгнутым; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 1.2 п. 1 и подпункт 2.3 пункта 2 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что в силу абонентского характера договора абонентский платеж, внесенный Клиентом, возврату не подлежит, остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно; признать недействительными с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» подпункт 7.1 пункта 7 Правил комплексного абонентского обслуживания по предоставлению услуг ООО «Соло» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Соло» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по сертификату № 420197000555 от 23 декабря 2019 года в сумме 18018 (восемнадцать тысяч восемнадцать) рублей 38 копеек и абонентскую плату по сертификату №420197004355 от 23 декабря 2019 года в сумме 38027 (тридцать восемь тысяч двадцать сем) рублей 39 копеек, Всего – 56045 (пятьдесят шесть тысяч 45) рублей 77 копеек; компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной суммы; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и Обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункты 3.8,3.9,3.10 статьи 3 и ст. 2 Абонентский платеж, Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что абонентский платеж остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет, абонентский платеж Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращается независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана, абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит, Клиент не вправе требовать возврата Абонентского платежа; признать недействительным с момента заключения договора между Рыбалко Инной Сергеевной с одной стороны и Обществом с ограниченной ответственностью «Соло» и обществом с ограниченной ответственностью «ЕЮС» с другой стороны, пункт 14.2 статьи 14 Правил абонентского юридического обслуживания по предоставлению услуг ООО «ЕЮС» в части условия, предусматривающего, что все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЕЮС» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬЯНСАВТО» в пользу Рыбалко Инны Сергеевны абонентскую плату по электронной карте № «ВЭР» АССИСТАНС от 23 декабря 2019 года в сумме 35616 (тридцать пять тысяч шестьсот шестнадцать) рублей 44 копейки. Компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Если Вы считаете, что юридическая консультация — это сложно и дорого, то знайте: теперь все иначе! Достаточно лишь приобрести сертификат на получение круглосуточной юридической помощи. Сертификат «Юрист 24» с индивидуальным номером и кодом позволит Вам получать квалифицированную помощь на протяжении одного года согласно выбранному тарифу.
Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.
Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.
Каждый из доступных тарифов «Юрист 24» включает в себя разный перечень услуг. В рамках бюджетного пакета клиент может рассчитывать на ограниченный перечень опций. Примечательно, что индивидуальное соглашение между клиентом и службой предусматривает включение дополнительных услуг, которые не входят в рамки выбранного тарифа, а также услуг сверх исчерпанного лимита.
На сегодняшний день клиенты «ОТП» могут оформить сертификат, выбрав один из тарифов, предложенных службой:
| Название: | Тариф «Лайт» | Тариф «Оптимальный» | Тариф «Предприниматель» |
|---|---|---|---|
| Консультация специалиста в устной форме | 1 консультация в месяц. | Количество консультаций не ограничивается. | |
| 12 консультаций в течение года. | |||
| Консультация специалиста в вопросах предпринимательской деятельности | Не предусматривается. | Количество консультация не ограничивается. | |
| Ведение деловых переговоров сотрудником службы | Не предусматривается. | Количество переговоров не ограничивается. | |
| Помощь в оформлении документации; предоставление инструкций по составлению официальных бумаг | Без фиксированных ограничений. | ||
| Консультация специалиста в письменной форме | Не предусматривается. | 1 консультация в течение года. | 4 консультации в течение года, при этом не более одной консультации в квартал. |
| Звонки на горячую линию; звонки через онлайн-сервис Skype; доступ к личному кабинету | Предусматривается. | ||
| Скидка на получение дополнительных услуг | 0.05 | 0.1 | 0.15 |
| Количество активных пользователей | Один человек. | Три человека. | |
| Стоимость годового обслуживания | 2,5 тысячи рублей | 4 тысячи рублей | 7 тысяч рублей |
Как отказаться от услуг банка — изучаем развернуто
Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf [289,38 Kb] (cкачиваний: 2175)) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».
В Правилах описан и порядок внесения абонентской платы:
Из этих пунктов следует, что клиент платит не за факт оказания юридических услуг, а за право при необходимости ими воспользоваться. Если же клиент не воспользовался услугами или досрочно отказался от договора, деньги ему не вернут.
Такое условие характерно для большинства агентских договоров, ведь в силу ст. 429.4 ГК РФ «Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором».
Вместе с тем, в ст. 207.1 ГК РФ сказано, что если по отдельным видам договоров специальные правила не установлены, следует руководствоваться общими положениями о договоре. Так как закон не предусматривает специальных правил расторжения абонентского договора, это действие также регулируется общими положениями о договоре.
Согласно п.
4 ст. 453 ГК РФ «Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства».
Тем не менее, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.
N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация, осуществляющая оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ и Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Ознакомиться с “Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”можно тут.
Согласно п.
4 указанного “Постановления”: “К отношениям сторон предварительного договора (статья 429 ГК РФ), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.”
Из этого можно сделать вывод, что отношения между сторонами агентского договора, сторонами которого являются физическое лицо и организация, тоже попадают под действие Закона «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 32 этого Закона «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
При этом обязанность доказать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, ложится именно на компанию-поставщика услуг.
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 11321)).
Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Возврат сертификатов об оказании юридических услуг
Мне недавно попался один сертификат, и я неплохо провел вечер юмора, изучая все, что предлагается по нему клиенту. К примеру, Сертификат от ООО «НЮС» предлагает:
- Официальный звонок адвоката от имени Клиента — это когда вы можете бросить в лицо своему обидчику: «мои адвокаты с тобой свяжутся». И адвокаты действительно свяжутся. Кк вам такой понт? Готовы за него заплатить?
- Поговорите с моим адвокатом — тоже невзначай брошенная фраза якобы должна придать вам больший вес или повысить планку уважения среди бизнес партнеров? Или что эта услуга должна сделать?
- Помощь в оспаривании размера начисленных налогов, размера кадастровой стоимости недвижимости и размера начисленного налога на имущество — услуга классная, но вы понимаете, она предполагает судебные споры, выматывающие как финансово, так и физически, которые будут длиться по пол года каждый. Юрист, конечно, может проконсультировать клиента по телефону, но именно клиенту придется ходить в суд, заказывать экспертизы, собирать доказательства и так далее. Это все гораздо сложнее чем кажется.
Это только часть услуг, но даже из этих вариантов я понимаю, что на том конце провода вам либо навешают «лапши на уши», либо расскажут какие-то стандартные базовые понятия, которые вам никак не пригодятся в жизни. Почему я так считаю?
Во-первых, потому, что стоимость конкретно этого сертификата 3 000 рублей. И это очень малая сумма для заявленного объема услуг. Значит, либо Юристы рассчитывают, что большинство покупателей их Сертификата к ним не обратятся, либо, что вероятнее, качество услуг у них на очень низком уровне.
Во-вторых, реальная стоимость услуг, которые заявлены в Сертификате, может составить до 100 000 рублей. И скажите мне, кто будет работать за 3 000 рублей, зная что его работа реально стоит в разы дороже? Я таких юристов не знаю.
В-третьих, учитывая, что в Сертификате четко ограничен круг задаваемых вопросов, я допускаю, что в компании работают вовсе не юристы, а простые смертные, но работают они по шаблонным решениям, к примеру, на вопрос с первого по третий ответы лежат в красной папке, на вопросы с седьмого по девятый — в зеленой. То есть, компания использует заранее заготовленные однотипные ответы.
Обращаясь в банк за деньгами, меньше всего рассчитываешь вместе с кредитом получить в долговую нагрузку страховку или другой ненужный продукт. Но если с навязанными страховками люди уже научились бороться , отказаться от некоторых добавочных продуктов бывает не так просто.
Одним из платных продуктов, которые банки активно предлагают заемщикам, является «Юрист24» – сертификат на юридическую поддержку от ООО «Европейской Юридической Службы» (ООО «ЕЮС»). В числе партнеров компании – Банк Возрождение, Почта Банк, Тинькофф Банк, ОТП Банк и другие крупные организации. Это значит, что, запросив ссуду в любом из этих банков, вы рискуете столкнуться с попытками сотрудников впарить вам услугу «Юрист24».
Договор о приобретении сертификата «Юрист 24» составлен таким образом, что на первый взгляд кажется, будто вернуть деньги при его расторжении невозможно. Это и неудивительно: кому, как ни юридической компании знать, как писать договоры.
Так, согласно Правилам абонентского юридического обслуживания (скачать можно тут: edinye-pravila-abonentskogo-yuridicheskogo-obsluzhivaniya-dlya-klientov-yurist24.pdf (cкачиваний: 324) ) (далее «Правила»), являющимся договором использования «Юрист 24», «настоящие Правила являются Офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом».
Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».
Шаг 1. Пишем заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc (cкачиваний: 1687) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:
- кому и куда (название и адрес организации);
- от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
- основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
- дату и подпись.
Шаг 2. Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11).